Política de Garantia

Última atualização: Junho de 2026

Na Lunna Acessórios, prezamos pela qualidade, durabilidade e satisfação de nossas clientes. Por isso, oferecemos garantia para nossos produtos conforme as condições descritas abaixo.

Ao adquirir um produto em nossa loja, você concorda com os termos desta Política de Garantia.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Todos os produtos comercializados pela Lunna Acessórios possuem garantia de 7 (sete) dias corridos após o recebimento para defeitos de fabricação.

São considerados defeitos de fabricação:

  • Problemas estruturais decorrentes do processo produtivo;
  • Defeitos em fechos que impeçam o uso adequado da peça;
  • Ausência de pedras, zircônias ou componentes decorativos identificada logo após o recebimento;
  • Falhas em acabamentos, resinas ou pinturas de fábrica.

Não são considerados defeitos de fabricação:

  • Arranhões, amassados ou desgastes decorrentes do uso;
  • Rompimento de correntes por tração ou uso inadequado;
  • Pedras ou zircônias soltas após utilização;
  • Escurecimento causado por acúmulo de resíduos, sujeira ou produtos químicos;
  • Descascamento de esmaltes, resinas ou banhos por contato com perfumes, cosméticos ou substâncias químicas;
  • Danos causados por quedas, impactos ou armazenamento inadequado;
  • Argolas ou componentes abertos devido à tração mecânica.

Garantia Vitalícia do Aço Inoxidável

As peças produzidas em aço inoxidável possuem garantia vitalícia contra:

  • Oxidação;
  • Ferrugem;
  • Escurecimento do metal base;
  • Esverdeamento causado pela estrutura metálica da peça.

Esta garantia refere-se exclusivamente ao aço inoxidável utilizado na fabricação dos acessórios.

Garantia do Banho Dourado

Os acessórios dourados possuem garantia de 3 (três) meses contra defeitos relacionados ao banho dourado aplicado na peça.

A garantia não cobre desgaste natural decorrente do uso contínuo, contato com produtos químicos, suor excessivo, água do mar, piscina ou manuseio inadequado.

Cuidados com as Peças

Para aumentar a durabilidade dos seus acessórios, recomendamos:

  • Evitar contato com perfumes, cremes, álcool e produtos químicos;
  • Retirar as peças antes de entrar em piscinas, mar ou banhos prolongados;
  • Guardar os acessórios em local seco e protegido da umidade;
  • Limpar periodicamente com pano macio e seco.

O uso inadequado poderá comprometer a aparência da peça e invalidar a garantia.

Como Acionar a Garantia

Caso identifique algum problema coberto por esta política, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Descrição detalhada do ocorrido;
  • Fotos ou vídeos que demonstrem claramente o problema.

Após o recebimento das informações, realizaremos a análise do caso e retornaremos com as orientações necessárias.

Contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99454-2690
Site: www.lunnaacessorios.com

A Lunna Acessórios reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sempre respeitando os direitos garantidos pela legislação brasileira.